Qutsy · Doručenie
Doprava &
doručenie
Doručujeme cez DPD do celej EÚ. Vypočítaj cenu dopravy pre svoju krajinu a hmotnosť balíka.
01 · Ceny dopravy
Vyber krajinu a zisti cenu
Ceny sú bez DPH + energetický a mýtny príplatok DPD (aktuálna výška na dpd.com).
Krajina doručenia
Hmotnosť balíka
📦 Dobierka — príplatok k cene dopravy
do €170 → +€0,80 ·
do €340 → +€0,90 ·
do €680 → +€1,10 ·
do €1 660 → +€2,80 ·
do €3 320 → +€3,20
Platba dobierky kartou priamo kuriérovi cez POS terminál. Max. dobierková suma na Pickup miestach: €1 000.
⚡ Expresné služby — iba pre Slovensko
DPD 18:00 (doručenie do 18:00) → príplatok +25 % · DPD 12:00 → príplatok +€1,65 · DPD 10:00 → príplatok +€3,30
02 · Časový prehľad
Kedy tovar príde
Deň 0
Potvrdenie objednávky
Obdržíš e-mail s potvrdením. Platba pri bankovom prevode sa musí pripísať na náš účet pred expedíciou.
Do 2 prac. dní
Expedícia
Zabalíme tvoju objednávku a odovzdáme DPD. Obdržíš e-mail s trackovacím číslom.
+ 1–7 prac. dní
Doručenie
DPD doručí na zvolenú adresu alebo Pickup miesto. SK: 1 deň · CZ/HU: 2–3 dni · DE/AT: 3–4 dni · BE: 4–5 dní · FI: 5–7 dní.
Slovensko
1 deň
pracovný deň
Česko · Maďarsko
2–3 dni
pracovné dni
Nemecko · Rakúsko
3–4 dni
pracovné dni
Belgicko
4–5 dní
pracovné dni
Fínsko
5–7 dní
pracovné dni
Dodacia lehota je orientačná. DPD nezodpovedá za oneskorenia zavinené vyššou mocou. 3 bezplatné pokusy o doručenie sú zahrnuté v cene.
03 · Priebeh objednávky
Čo sa deje po objednaní
Objednávka prijatá
Po odoslaní objednávky ti príde automatické potvrdenie. Toto ešte nie je potvrdenie zmluvy — len potvrdzuje, že sme objednávku dostali.
Objednávka potvrdená
Skontrolujeme dostupnosť tovaru a zašleme potvrdenie objednávky — v tomto momente je kúpna zmluva uzavretá.
Balenie & odovzdanie DPD
Každý kus starostlivo zabalíme a odovzdáme DPD. Po expedícii ti pošleme e-mail s trackovacím číslom pre sledovanie na dpd.com.
Doručenie
DPD ťa upozorní SMS alebo e-mailom deň vopred. Môžeš zmeniť termín alebo miesto doručenia cez aplikáciu myDPD. Pri prevzatí skontroluj neporušenosť obalu — poškodenie zaznamenej do prepravného listu a kontaktuj nás do 24 hodín.
Max. rozmery balíka (DPD)
Hmotnosť max. 31,5 kg · Najdlhšia strana max. 175 cm · Obvodová dĺžka max. 300 cm (2× súčet kratších strán + najdlhšia strana)
04 · Sledovanie zásielky
Vždy vieš, kde tvoj balík je
E-mail s trackovacím číslom
Po odovzdaní balíka DPD ti okamžite pošleme e-mail s trackovacím číslom a priamym odkazom na sledovanie.
Sledovanie na dpd.com
Trackovacie číslo zadaj na dpd.com/sk alebo v aplikácii myDPD pre presný stav zásielky.
Notifikácie pred doručením
DPD ťa informuje deň vopred s predpokladaným časom doručenia. Môžeš zmeniť deň alebo miesto priamo cez odkaz v SMS/e-maile.
Trackovacie číslo neprišlo?
Ak si do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky nedostala e-mail s trackovacím číslom, skontroluj priečinok Spam. Ak tam nie je, napíš nám na info@qutsy.eu.
05 · Problémy s doručením
Čo robiť, keď niečo nie je v poriadku
Poškodený obal pri prevzatí
Poškodenie zaznamenej priamo do prepravného listu v prítomnosti kuriéra. Následne nás kontaktuj do 24 hodín na info@qutsy.eu s fotografiami. Poistenie do €520 je zahrnuté v cene dopravy.
Balík neprišiel v očakávanom čase
Skontroluj stav na dpd.com. DPD má 3 pokusy o doručenie. Ak zásielka nevykazuje pohyb viac ako 5 pracovných dní, napíš nám na info@qutsy.eu.
Nedoručená / vrátená zásielka
Ak sa zásielka vrátila späť k nám, kontaktuj nás na info@qutsy.eu. Dohodnem sa na opätovnom odoslaní alebo vrátení platby.
Nesprávny alebo chýbajúci tovar
Napíš nám do 48 hodín od prevzatia na info@qutsy.eu s fotografiou obsahu balíka a číslom objednávky. Situáciu vyriešime prednostne.
06 · Kontakt
Otázky k doprave? Napíš nám.
Sme tu
pre teba
Odpovedáme do 2 pracovných dní. Pri urgentných otázkach k doručeniu odpovedáme prioritne.
Súvisiace informácie