Obchodné podmienky

01 · Základné údaje

Predávajúci a prevádzkovateľ

Identifikácia predávajúceho

Qutsy. s.r.o.
Sídlo: Chudenická 1059/30, 102 00 Praha, Česká republika
IČO: 23077841
Telefón: +420 735 897 527
E-mail: info@qutsy.eu
Web: www.qutsy.eu
Predávajúci nie je platcom DPH.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Qutsy. s.r.o. (ďalej len „predávajúci") a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ (ďalej len „kupujúci") prostredníctvom e-shopu na adrese www.qutsy.eu.

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky objednávky podané prostredníctvom e-shopu qutsy.eu a sú záväzné pre obe strany od okamihu uzavretia kúpnej zmluvy.

02 · Objednávka a kúpna zmluva

Ako prebieha objednávka

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúcemu e-mailom. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť všetky zadané údaje.

Kupujúci vloží tovar do košíka a klikne na „Pokračovať k pokladni".
Kupujúci vyplní doručovacie a fakturačné údaje.
Kupujúci zvolí spôsob dopravy a platby.
Kupujúci skontroluje objednávku a klikne na „Objednať s povinnosťou platby".
Kupujúci obdrží automatické potvrdenie o prijatí objednávky (nie je potvrdením zmluvy).
Predávajúci skontroluje dostupnosť tovaru a zašle potvrdenie objednávky — v tomto momente je kúpna zmluva uzavretá.

Odmietnutie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť, ak tovar nie je skladom, ak došlo k zjavnej chybe v cene, alebo ak kupujúci opakovane porušil tieto VOP. O odmietnutí bude kupujúci informovaný e-mailom a prípadná platba bude vrátená do 14 dní.

Kupujúci súhlasí s používaním komunikačných prostriedkov na diaľku (e-mail, webový formulár) pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady na použitie týchto prostriedkov (internetové pripojenie) znáša kupujúci sám.

03 · Ceny a platba

Koľko, ako a kedy platiť

Všetky ceny v e-shope sú uvádzané v eurách (€) vrátane DPH (predávajúci nie je platcom DPH, ceny sú finálne). Ceny dopravy sú zobrazené pri výbere dopravcu počas procesu objednávky.

💳

Platba kartou

Visa, Mastercard, Apple Pay — okamžitá platba cez zabezpečenú platobnú bránu (Stripe). Platba je zašifrovaná, číslo karty neukladáme.

🏦

Bankový prevod

Platba na základe zálohovej faktúry. Objednávka sa spracuje po pripísaní platby na náš účet (zvyčajne 1–2 pracovné dni).

📦

Dobierka

Platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky. Príplatok za dobierku je uvedený pri výbere dopravy.

Predávajúci vystaví daňový doklad (faktúru) po zaplatení objednávky a zašle ho elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.

V prípade omeškania s platbou (bankový prevod) si predávajúci vyhradzuje právo stornovať objednávku po 5 pracovných dňoch bez platby.

04 · Doprava a doručenie

Kedy a ako tovar doručíme

Dopravca	Destinácia	Cena	Dodacia lehota
Packeta / Zásilkovna	Slovensko & Česko	€3,90 (zdarma nad €50)	2–4 pracovné dni
GLS	Slovensko & Česko	€4,50 (zdarma nad €50)	2–3 pracovné dni
Štandardná preprava	Ostatné krajiny EÚ	€6,90	4–7 pracovných dní

Predávajúci odošle tovar do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. od pripísania platby pri bankovom prevode).
Kupujúci obdrží e-mail s trackovacím číslom zásielky po jej odovzdaní dopravcovi.
Dodacia lehota je orientačná — predávajúci nezodpovedá za oneskorenia zavinené dopravcom ani vyššou mocou.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky od dopravcu.
Pri prevzatí skontroluj neporušenosť obalu. Viditeľné poškodenie zaznamenej do prepravného listu a kontaktuj nás na info@qutsy.eu do 24 hodín.

Doručovanie mimo EÚ

Aktuálne doručujeme iba v rámci Európskej únie. Na objednávky z krajín mimo EÚ nás kontaktuj na info@qutsy.eu pred objednaním.

05 · Právo na odstúpenie od zmluvy

14 dní na rozmyslenie

✦ Tvoje zákonné právo — čl. 2011/83/EU · § 1829 OZ

Máš 14 dní na vrátenie tovaru
bez udania dôvodu.

Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, a to bez akéhokoľvek postihu a bez nutnosti uvádzať dôvod.

Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom, keď ty alebo nimi určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar.

1

Oznám nám odstúpenie do 14 dní

Pošli e-mail na info@qutsy.eu s predmetom „Odstúpenie od zmluvy" a uveď číslo objednávky, meno a dôvod (nepovinné). Môžeš použiť aj formulár nižšie.

2

Zašli tovar späť do 14 dní od oznámenia

Tovar zašli na adresu: Chudenická 1059/30, 102 00 Praha, Česká republika. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave, s visačkami a v originálnom obale.

3

Vrátime ti peniaze do 14 dní

Po obdržaní tovaru vrátime celú sumu vrátane základnej ceny dopravy (nie príplatok za expresnú dopravu) na účet alebo kartu, ktorou si platila, do 14 dní.

Náklady na vrátenie

Náklady na zaslanie tovaru späť predávajúcemu znáša kupujúci. Odporúčame použiť sledovanú zásielku, predávajúci nezodpovedá za stratu vráteného tovaru.

Výnimky — právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

Tovar zhotovený podľa požiadaviek kupujúceho (personalizované výrobky)
Tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
Tovar v uzavretom obale, ktorý kupujúci vybral z obalu a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť (napr. spodné prádlo)

📋 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: Qutsy. s.r.o., Chudenická 1059/30, 102 00 Praha, Česká republika · info@qutsy.eu

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy č. [číslo objednávky] zo dňa [dátum objednávky] na tovar: [názov tovaru].

Meno a priezvisko: ___________________
Adresa: ___________________
IBAN pre vrátenie platby: ___________________
Dátum: ___________________
Podpis (ak sa zasiela v papierovej forme): ___________________

06 · Reklamačný poriadok

Zodpovednosť za vady a reklamácia

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady (§ 2161 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník). Práva z vadného plnenia sa riadia platnými právnymi predpismi ČR.

24 mes.

Záručná doba

Na nový tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru v súlade s § 2165 OZ.

30 dní

Lehota vybavenia

Reklamáciu vyriešime do 30 dní od jej uplatnenia (§ 19 zák. č. 634/1992 Sb.).

Ako reklamovať:

Pošli e-mail na info@qutsy.eu s predmetom „Reklamácia" a prilož fotografie vady a číslo objednávky.
Do 2 pracovných dní ti potvrdíme prijatie reklamácie a oznámime ďalší postup.
Tovar zašli na adresu predávajúceho na náklady predávajúceho (po dohode).
Po preskúmaní vadnosti ti oznámime výsledok reklamácie a spôsob jej vybavenia.

Spôsoby vybavenia reklamácie

Pri oprávnenej reklamácii máš právo na: výmenu za nový kus · opravu (ak je oprava možná) · primeranú zľavu z ceny · vrátenie peňazí pri podstatnom porušení zmluvy alebo pri nemožnosti opravy/výmeny.

Reklamácia sa nevzťahuje na:

Opotrebovanie spôsobené bežným používaním
Vady spôsobené nesprávnym použitím, praním alebo skladovaním v rozpore s pokynmi na štítku
Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim
Vady, na ktoré bola poskytnutá zľava a kupujúci bol o nich informovaný

07 · Záverečné ustanovenia

Ochrana údajov, rozhodné právo a ostatné

Ochrana osobných údajov: Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na qutsy.eu/pages/ochrana-osobnych-udajov. Odoslaním objednávky kupujúci berie na vedomie tieto zásady.

Rozhodné právo: Tieto VOP a všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) a zákonom č. 634/1992 Sb. (zákon o ochrane spotrebiteľa). Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľov vyplývajúce zo slovenského práva ani z práva EÚ.

Cookies a analytika: E-shop využíva súbory cookies. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov. Pri prvej návšteve stránky ťa požiadame o súhlas s analytickými a marketingovými cookies.

Zmeny VOP: Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Zmeny sú účinné zverejnením novej verzie na stránke. Na objednávky podané pred zmenou sa vzťahujú VOP platné v čase objednávky.

Platnosť a účinnosť: Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 19. apríla 2025.

⚖️ Mimosúdne riešenie sporov (ADR)

V prípade, že sa nám nepodarí spor vyriešiť priamo, máš ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na orgány mimosúdneho riešenia sporov:

Česká obchodní inspekce (ČOI) — www.coi.cz — príslušná pre kupujúcich z ČR
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — www.soi.sk — príslušná pre kupujúcich zo SR
Platforma ODR Európskej komisie — ec.europa.eu/consumers/odr

Predávajúci sa zaväzuje hľadať riešenie v dobrej viere. Súdne riešenie sporov nie je vylúčené.